to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Klima Mandalı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi
2024 model bir Renault Megane aracı geçen pazartesi günü İzmir’de bir vatandaştan satın aldım. Aracın garantisi hâlâ devam ediyor. Aracın sağ tarafındaki klima mandalına elimi attığım anda parça elimde kaldı. Bu parçanın daha önce kırılmış olabileceğini düşündüm ancak kırılan bölgenin etrafındaki kısımlar tamamen kusursuz ve sağlam görünüyor. Aracın diğer klima aksamları kusursuz durumdayken bu parçanın bu kadar kolay elde kalması, oldukça basit ve dayanıksız bir malzemeden üretildiğini düşündürüyor.
Bu durum üzerine cumartesi günü yetkili servise başvurdum ve elimde başvuruya dair belge de bulunuyor. Ancak tarafıma “garanti kapsamı dışı, kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. İnternette ve şikayetlerde benzer sorunlar yaşayan sıfır araç sahiplerine bu durumun garanti kapsamında kabul edildiğini görünce, aynı parçaya bende neden kullanıcı hatası denildiğini ve neden garanti kapsamı dışında bırakıldığını anlayamıyorum.
Garanti süresi devam eden aracımda, kendiliğinden elimde kalan bu klima mandalının Renault Türkiye tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
