to read complaints and reviews, or file yours.Renault İkame Araç İçin Kredi Kartı Blokajı Şartı Mağduriyet Yaratıyor
2024 model Renault Clio aracımı Hatay Belen ilçesindeki Renault N***** Ş**** Motorlu Araçlar Ltd. Şti. Bayisinden aldım. Garanti kapsamında değişmesi gereken bir parça nedeniyle, aracımın yedek parçası gelene kadar kullanılmadan beklemesi gerektiği bildirildi. Bu süreçte bana ikame araç tahsis edildi; ancak bu aracı almak için çalıştıkları araç kiralama şirketi kredi kartımdan 4.000 TL tutarında bir blokaj yapmak istiyor. Bu şartı kabul etmiyorum. Çünkü ikame aracı bana Renault şirketi tahsis ediyor ve bu nedenle bloke işleminin de Renault tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şirketin sorumluluğunu ben üstlenmek istemiyorum.
Bayi ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Renault’dan beklentim, ikame araç için talep edilen kredi kartı blokesinden vazgeçilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
