Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Renault Express Ermat Şikayet

Renault Express Ermat Şikayet
profile
Ertuğrul
27 Mayıs 2024 15:18
6.236

Merhabalar, Renault Express aracımla ocak ayı sonunda kaza yaptım. Araç yeni olduğu için aracı Ermat'ta (Cem Oto Servisi) yaptırmak istedik. Aracımda oluşan kaza, arkadan aracın çarpması sonucu meydana geldi ve biz de öndeki araca hafif şekilde çarptık. Daha sonra eksper gelip araca baktı ve aracın arka sağ bagaj kapısının değiştirileceğini, ön tarafa vurma sonucu kaputta hafif bir ezilme olduğunu ve oranın da tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Biz, ön taraftaki kaputta olan işlemi istemediğimizi, boşuna aracın kaputunun boyalı olmasını istemediğimizi belirttik. Ancak daha sonra aracı tamire getirdik ve aracın klimasının arızalı olduğunu, soğutmadığını ve garantiden yapılmasını istedik. Arka tampon ve arka sağ bagaj kapısı değişti. Aracı teslim almaya gittiğimde tekrar klimayı hatırlattım. Oradaki usta, kaza zamanı ön taraftan vurma sonucu radyatörün iki bağlantı noktasından hafif delinmiş olduğunu ve eksper bu durumu görmediği için aracımın klimasını yapmadıklarını söyledi. Ufak radyatör işlemi için 12 bin TL fiyat verdiler. Kimi aradıysam ilgilenmediler. Aradığım kişiler Ermat Müdürü E**** Bey ve eksper B***** Hanım'dı. Ben burada hiç suçum yokken mağdur oldum. Sonuç itibarıyla aracımı Ermat'a getirdim ve mağdurum. Aracın radyatörünü dışarıda 3 bine tamir ediyorlar ama garantisi olduğu için yaptıramıyoruz. Bu sıcakta aracı kullanamıyoruz. Bu konuyla ilgili geri dönüş yapılmazsa gerekli mecralara şikayet yapılacaktır.

27 Mayıs 2024 15:59 (Şikayetten 40 dakika sonra)
Ertuğrul
Ertuğrul
03 Haziran 2024 15:51

Renault şimdi aradı beni hiçbir şekilde yardım edemiyorlar eksperin hatası sonucu biz mağdur olduk. Bizim üzerimizden o kadar para aldı ermat, müşteri memnuniyeti adı altında hiçbir şey yapmadılar buna Renault da dahil zaten şirket olarak Renault marka araçları kapımızdan içeri sokmama kararı aldık bu kadar rezil servisi olan bir firmanın aracını kullanmamak en iyisidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Renault Express Egzoz Emisyon

profile
17 Ekim 2023 15:38
14.142

Otonova Çekmeköy Renault Bayi Sattığı Arabanın Arkasında Durmuyor

profile
Kadriye
22 Nisan 2024 12:19
8.175

Amortisör Sorunu Çözülmedi, Servisten Tatmin Edici Destek Alamadım

profile
Volkan
07 Mayıs 2025 20:50
3.477
Amortisör Sorunu Çözülmedi, Servisten Tatmin Edici Destek Alamadım
5
Nadire sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nadire
31 Ekim 2024 15:29
8.181
"Hızlı aksiyon alındığı için servis müdürümüz Aytaç Bey'e teşekkür ederiz"
4
Necati sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Necati
27 Ocak 2024 12:36
15.639
"Servis isi Or-Ay Renault yetkili servisin ve Orhan Bey in yaptığı gibi yapılır bilmeyenler beceremeyenler araştırsın öğrensin,20 dakikada mesele halloldu bitti, araba servise gereksiz yere bırakılıp gereksiz masrafların ve is gücü önlendi herkes memnun. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz