to read complaints and reviews, or file yours.Renault Express Ermat Şikayet
Merhabalar, Renault Express aracımla ocak ayı sonunda kaza yaptım. Araç yeni olduğu için aracı Ermat'ta (Cem Oto Servisi) yaptırmak istedik. Aracımda oluşan kaza, arkadan aracın çarpması sonucu meydana geldi ve biz de öndeki araca hafif şekilde çarptık. Daha sonra eksper gelip araca baktı ve aracın arka sağ bagaj kapısının değiştirileceğini, ön tarafa vurma sonucu kaputta hafif bir ezilme olduğunu ve oranın da tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Biz, ön taraftaki kaputta olan işlemi istemediğimizi, boşuna aracın kaputunun boyalı olmasını istemediğimizi belirttik. Ancak daha sonra aracı tamire getirdik ve aracın klimasının arızalı olduğunu, soğutmadığını ve garantiden yapılmasını istedik. Arka tampon ve arka sağ bagaj kapısı değişti. Aracı teslim almaya gittiğimde tekrar klimayı hatırlattım. Oradaki usta, kaza zamanı ön taraftan vurma sonucu radyatörün iki bağlantı noktasından hafif delinmiş olduğunu ve eksper bu durumu görmediği için aracımın klimasını yapmadıklarını söyledi. Ufak radyatör işlemi için 12 bin TL fiyat verdiler. Kimi aradıysam ilgilenmediler. Aradığım kişiler Ermat Müdürü E**** Bey ve eksper B***** Hanım'dı. Ben burada hiç suçum yokken mağdur oldum. Sonuç itibarıyla aracımı Ermat'a getirdim ve mağdurum. Aracın radyatörünü dışarıda 3 bine tamir ediyorlar ama garantisi olduğu için yaptıramıyoruz. Bu sıcakta aracı kullanamıyoruz. Bu konuyla ilgili geri dönüş yapılmazsa gerekli mecralara şikayet yapılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault şimdi aradı beni hiçbir şekilde yardım edemiyorlar eksperin hatası sonucu biz mağdur olduk. Bizim üzerimizden o kadar para aldı ermat, müşteri memnuniyeti adı altında hiçbir şey yapmadılar buna Renault da dahil zaten şirket olarak Renault marka araçları kapımızdan içeri sokmama kararı aldık bu kadar rezil servisi olan bir firmanın aracını kullanmamak en iyisidir.
