Renault Clio’da Tekrarlayan Teknik Arızalar Ve Çocuklu Yolculukta Kilitlenme Olayı

2024 model Renault Clio Techno Esprit Alpine 1.0 tce X-Tronic aracımı İzmir Reno Mais Bornova’dan aldım ve şu an 14.300 km’dedir. 23 Ağustos’ta araç 13.100 km civarındayken yolda kaldı, kendini kilitledi ve emisyon arızası verdi. Araç bu nedenle 25 Ağustos’ta servise çekildi.

Serviste motor kulakçığı değişimi, el freni ile ilgili bazı parça değişimleri yapıldığı ve aracın bu işlemler sonrası teslim edildiği belirtildi. Ancak bu müdahalelere rağmen uyarılar ve sorunlar devam ediyor. Araçta akü ve fren sistemiyle ilgili uyarı işaretleri, emisyon uyarısı, sürüş sırasında dalgalanma ve lastik basınç ayarı uyarıları tekrar ortaya çıkmaya başladı. Özellikle 27’sinde servisten çıktıktan sonra, 6 Eylül itibarıyla bu uyarıları yeniden almaya devam ediyorum.

En kritik anlardan biri, iki bebeğimle birlikte Çeşme otobanında seyir halindeyken aracın arıza hatası verip kendini kilitlemesi oldu. Çekici süreci, ulaşım sıkıntısı ve çocuklarla birlikte yolda kalmamız nedeniyle sokaklarda gerçekten zor durumda kaldık. Bu esnada tarafıma ikame araç verilmedi, sadece pazartesi ilgilenileceği söylendi; ne kadar süreceği, araç verilip verilmeyeceği gibi sorularımıza ise net bir yanıt alamadık.

Yaşadığımız bu sorunlar yüzünden o günkü tatil planımızı iptal etmek zorunda kaldık ve pazar günü havaalanına dahi taksi ile gitmek durumunda kaldık. Sadece 13 bin km’de bir araçta devirdaim ve çeşitli teknik arızalar yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Üstelik araç arızadan dolayı servisteyken, bir yandan da aranıp bakım zamanımın geldiği, bunun ücretli yapılacağı bilgisi verildi. Hâlihazırda sorun yaşadığımı, en azından bakım ücretinin karşılanıp karşılanamayacağını veya indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda olumsuz yanıt aldım.

Daha 2 yılı dolmamış ve 13 bin km’deki bir araçla yolda kalmış olmam, kilometre arttıkça daha ne gibi sorunlarla karşılaşacağım konusunda ciddi endişe yaratıyor. Araç arızadan tamir edilip teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra tekrar uyarı ve hatalar almaya başlamam, her arabaya binişimde bu sıkıntıları yeniden yaşayacağım kaygısını artırıyor. Tüm bu süreç, hem güvenlik hem maddi hem de manevi açıdan büyük mağduriyet oluşturmaktadır.

Bir hafta arayla aynı sorunları yaşamam sebebiyle Renault markasına olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Bu nedenle, yaşadığım bu sorunlar ve güven kaybı dikkate alınarak uygun bir fiyat indirimi sunulması koşuluyla araç değişikliği önerisine de açık olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenlerle, aracımda yaşanan ve tekrarlayan bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetler ve güven kaybı nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve bakım ücretleri konusunda da müşteri memnuniyetimi artıracak şekilde iyileştirici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.