Renault Boreal Araç Eksikliği Engellileri Yüz Bin Lira Farkla Mağdur Etti
Renault Boreal'de araç yokluğu fırsatçılığa mı dönüşüyor, engelli vatandaşlar mağdur mu ediliyor?
Renault Mais’e ve ilgili yetkililere sesleniyorum. Bir süredir ÖTV muafiyeti kapsamında Renault Boreal satın almak için çeşitli Renault yetkili bayilerinden fiyat araştırması yapıyorum. Geçtiğimiz ay bazı bayilerde sınırlı sayıda da olsa araç bulunurken, bugün itibarıyla araç bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Ayrıca Renault Mais’in Bursa’daki üretim tesisinde tadilat/çalışma yapıldığına ilişkin sosyal medyada paylaşımlar görüyoruz ve bu durumun araç tedarikini daha da zorlaştırdığı anlaşılıyor.
Çeşitli şehirlerdeki Renault yetkili bayilerinden ÖTV muafiyetli Boreal fiyatlarını sorduğumda, Boreal iconic Mineral Gri için yaklaşık 1.525.000–1.530.000 TL, Techno paket için ise yine Mineral Gri üzerinden yaklaşık 1.282.000–1.320.000 TL civarında fiyatlar aldım. Ancak tüm bu fiyatlara rağmen bayilerin elinde talep edilen renk ve paketlerde araç bulunmuyor.
Asıl mağduriyet ise burada başlıyor.
Bugün sosyal medya üzerinden reklamını gördüğüm ve ÖTV muafiyetli araç alımında aracılık yaptığını belirten bir firmayla iletişime geçtim. Bana Boreal iconic beyaz renk için 1.760.000 TL, Techno paket için ise 1.475.000 TL fiyat verildi. Mineral gri iconic için ise fiyatın daha da yüksek olabileceği ifade edildi. Kendilerine bu fiyatların neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, satış temsilcisi bayilerinde araç olmadığını ve bu nedenle fiyatların yükseldiğini söyledi.
Araç yokluğunun bu şekilde fırsata çevrilmesi gerçekten kabul edilebilir mi? Özellikle ÖTV muafiyeti kapsamında araç almak isteyen engelli vatandaşların zaten belirli şartlar ve kısıtlı bütçelerle hareket ettiği düşünüldüğünde, bayilerde araç bulunamaması nedeniyle aracı temin eden bazı firmaların çok yüksek fiyatlar talep etmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bir tarafta Renault yetkili bayilerinden alınan fiyatlar, diğer tarafta araç yokluğu gerekçe gösterilerek ortaya çıkan yüz binlerce liralık fiyat farkları var.
Renault Mais’ten beklentim şudur: Lütfen bu konuya artık müdahale edin. Üretim ve tedarik sürecinin hızlandırılmasını, ÖTV muafiyeti kapsamında araç almak isteyen vatandaşların istedikleri paket ve renk seçeneklerine makul sürelerde ulaşabilmesini ve yetkili bayilerdeki araç tahsis sürecinin daha şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Ayrıca Renault Boreal’deki araç yokluğunu fırsata çevirerek ÖTV muafiyetli araçlarda piyasa koşullarının çok üzerinde fiyat talep ettiği iddia edilen firmaların ve satış uygulamalarının ilgili yetkili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum. Renault gibi köklü bir markanın, özellikle engelli vatandaşların araç sahibi olma sürecinde yaşadığı bu mağduriyete kayıtsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bir vatandaş olarak tek isteğimiz, aracın gerçekten ihtiyaç sahiplerine adil ve şeffaf bir şekilde ulaşabilmesi. Renault Mais’in bu konuda gerekli adımları atmasını ve kamuoyuna açıklama yapmasını bekliyorum. Araç yokluğu vatandaşın mağduriyetine, mağduriyet de fırsatçılığa dönüşmemeli.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri













***** beyin olarak karşılaştığı sorunların aynısını karşılaşıyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederim...