to read complaints and reviews, or file yours.Renault AdBlue Uyarısı Sonrası Motor Arıza Lambası Yanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Renault Express aracımla ilgili olarak Kayseri’deki Renault Gülpar Yetkili Servisi’ne, AdBlue uyarısının silinmesi talebiyle 15.06.2026 tarihinde başvurdum. Bu işlem için servise 5.000 TL ödeme yaptım ve işlem ücretli olarak gerçekleştirildi. İşlem sonrası AdBlue uyarısı kaldırılmış olsa da, daha servisten çıkmadan aracımın gösterge panelinde motor arıza lambası yandı ve ekranda “Egzoz Emisyonunu Kontrol Ettirin” uyarısı belirdi.
Servise başvurmadan önce aracımda ne motor arıza lambası yanıyordu ne de egzoz emisyonuyla ilgili herhangi bir uyarı bulunuyordu. Bu sorun tamamen servis müdahalesinden hemen sonra ortaya çıkmıştır. Buna rağmen, benimle ilgilenen danışman s** a** ve servis yetkilileri, oluşan arızanın tespiti ve giderilmesi için benden ek ücret talep edileceğini ifade etti.
Arızanın, yetkili servis işlemi sonrasında ortaya çıkmış olması nedeniyle bunun kullanıcı kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aracımda oluşan sorunun ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konunun Renault Türkiye ve Kayseri Renault Gülpar Yetkili Servisi tarafından ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Renault Express aracımla ilgili olarak Kayseri’deki Renault Gülpar Yetkili Servisi’ne, AdBlue uyarısının silinmesi talebiyle 15.06.2026 tarihinde başvurdum. Bu işlem için servise 5.000 TL ödeme yaptım ve işlem ücretli olarak gerçekleştirildi. İşlem sonrası AdBlue uyarısı kaldırılmış olsa da, daha servisten çıkmadan aracımın gösterge panelinde motor arıza lambası yandı ve ekranda “Egzoz Emisyonunu Kontrol Ettirin” uyarısı belirdi.
Servise başvurmadan önce aracımda ne motor arıza lambası yanıyordu ne de egzoz emisyonuyla ilgili herhangi bir uyarı bulunuyordu. Bu sorun tamamen servis müdahalesinden hemen sonra ortaya çıkmıştır. Buna rağmen, benimle ilgilenen danışman Seda Akkan ve servis yetkilileri, oluşan arızanın tespiti ve giderilmesi için benden ek ücret talep edileceğini ifade etti.
Arızanın, yetkili servis işlemi sonrasında ortaya çıkmış olması nedeniyle bunun kullanıcı kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aracımda oluşan sorunun ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konunun Renault Türkiye ve Kayseri Renault Gülpar Yetkili Servisi tarafından ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
