to read complaints and reviews, or file yours.Renault 2014 Fluence Kronik Beyin Arızası
2014 model 172.000 km'de Renault 1.5 dCi otomatik vites Fluence Touch aracım var. Bakımları yapıldı. Son günlerde vites kutusunu kontrol ettirin ve egzoz emisyonu kontrol ettirin yazısı çıkıyor ve araç seyir halindeyken birden bire devir 4-5 seviyelerine çıkıyor ve araç gaza bastığımda gitmiyor. Yol ortasında öylece kalıyorum. Trafiği tehlikeye sokuyor ve kazalar atlatıyorum. Aracı bir iki dakika dinlendirip anahtarı çıkarıp yeniden takıp çalıştırınca araç yürüyor,. Aracı cihaza bağlatıp ekrandaki uyarıyı sildirdim ama ertesi gün aynı uyarıyı tekrar verdi. Bunun üzerine birden fazla EDC şanzıman ile ilgilen özel servislere gittim aracın arızasının otomatik şanzıman EDC beyninden kaynaklandığını ve bu sorunun kronik bir sorun olduğunu kullanıcı kaynaklı olmadığını öğrendim. Tamir maliyetlerinin ise şanzıman beyninin 40 bin liranın üzerine olduğu söylendi. Trafikte kendi canımızı, aracımızı ve diğer araç kullanıcılarını tehlikeye sokan bu kronik sorunun giderilmesi için Renault yetkililerinden yardım istiyorum. Kronik bir sorun için 45-50 bin lira neden ödemek zorunda kalıyoruz.
Gelişme
Renault müşteri hizmetleri fluencenin kronik şikayeti olduğunu belirttiğim şikayetime geri dönüleceğini söyledi ama herhangi bir dönüş olmadı şikayeti uluslararası birimlerine taşıyacağımı bildirmek isterim. Fransız gruptan ne kadar uzak durulması gerektiğini bir kez daha hatırlattığı için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ne arama var ne dönüş ne geri bildirim, yazıklar olsun
