to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Araç Tamirinde Mağduriyet
06 Ocak tarihinde kazalı 2017 model Renault Clio aracımı Elazığ T***** Ö***** Renault Servisine götürdüm. Orada eksper Ö**** Bey hasara baktı ve gerekli parçaların temini için işlemleri başlattı. Parçalar Renault servisine gönderildi ama servisin kendi vereceği parça siparişinin henüz gelmediği söylendi. Hasar dosyam 769177.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tamir için herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Süreçle ilgili ne servis tarafından ne de başka bir kanaldan bana bilgi verilmediği için mağdur durumdayım ve aracımı yaptıramıyorum.
Elazığ T***** Ö***** Renault Servisinin, siparişini kendi verdiği parçalar için süreci hızlandırmasını ve aracımı bir an önce tamir için çağırmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
