to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Hava Yastığının Açılmaması Güvenlik Sorunu
20.06.2026 tarihinde Malatya Hekimhan’da Renault Fluence aracımla kaza yaptım, araç takla atmasına rağmen hiçbir hava yastığı açılmadı. Kazada araçtaki kişilerde hafif yaralanmalar meydana geldi ve araç tamamen hurdaya ayrıldı.
Olay sonrasında yetkili kişilerle yaptığım görüşmede, aracın ön tarafının komple parçalanmadığı için hava yastıklarının açılmamasının “normal” olduğu söylendi. Ölmemiz durumunda bir şey yapılabileceği şeklinde, son derece rahatsız edici ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaştım. Bir güvenlik donanımı olan hava yastıklarının böylesine ciddi bir kazada devreye girmemiş olması ve ardından aldığım bu cevap beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenlik açısından endişelendirdi.
Renault’dan öncelikle bu kazaya ve hava yastıklarının açılmama sebebine ilişkin detaylı ve yazılı bir inceleme raporu talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve risk nedeniyle tazminat talebim bulunmaktadır. Bununla birlikte, piyasadaki araçlarının güvenlik sistemlerini ve özellikle hava yastığı gibi hayati donanımları daha sıkı şekilde takip etmelerini, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemleri almalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
