to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Güvenlik Sistemlerinin Kazada Devreye Girmemesi Hayal Kırıklığı Yarattı
2021 yılında yetkili Renault bayisinden sıfır olarak aldığım Renault Clio Hatchback aracımla, 25.11.2025 tarihinde Muğla-Fethiye karayolunda, İnlice Köyü mevkisinde yaklaşık 60 km hızla ilerlerken öndeki araca arkadan çarptım. Bu kaza sırasında ne emniyet kemerim tuttu ne de airbagler açıldı. Bir güvenlik sistemi tam da böyle durumlar için var olmasına rağmen devreye girmemesi, benim için hem hayal kırıklığına hem de büyük bir güven kaybına yol açtı.
Kaza sonrası aracı yetkili servise çektirdim ve inceleme yaptılar. Bana, airbaglerin açılması ve emniyet kemerinin tutması için "daha hızlı olmam gerektiği" şeklinde bir açıklama yapıldı. 60 km hızla öndeki araca arkadan çarptığım bir kazada bu güvenlik donanımlarının devreye girmemesinin normal olduğu söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, aracın bağımsız bir bilirkişi tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçekleşen kazada aracın güvenlik sistemlerinin devreye girmemesiyle ilgili olarak Renault’nun kendi payına düşen sorumluluğu yerine getirmesini ve bana yazılı, net ve teknik dayanağı olan bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu araç aynı şartlardaki bir kazada güvenliğimi sağlayamayacak bir yapıya sahipse, güvenli bir araçla değişiminin yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
