to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Megane aracımla 05.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Balıkesir Susurluk mevkisinde yolda kaldım. Yol yardım ekibi geldi ancak aracı orada tamir edemediler. Sonrasında bir servis tutanağı düzenlendi ve bu tutanak bana imzalatıldı.
İmza attığım bu evrakın bir örneğini hak kaybı yaşamamak adına talep etmeme rağmen tarafıma verilmiyor. Konu ile ilgili telefonla görüştüğümde ise yetkililerin bana bağırıp çağırarak son derece saygısız bir üslup kullandığına da ayrıca üzüldüm. Aracımı daha sonra kendi imkanlarımla tamir ettirdim ancak imzaladığım tutanak hâlâ bana iletilmedi.
İmza atmış olduğum bu servis tutanağının bir örneğinin tarafıma ivedilikle verilmesini ve müşteriyle kurulan iletişim tarzı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
05.03.2026 tarihinde Renault Megane aracımla Balıkesir Susurluk otobanı Shell benzinliğinde yolda kaldım ve Renault yol yardımını aradım. Aracımın garantisi olmadığı için hizmetin ücretli olacağı söylendi ancak ücreti sorduğumda net bir bilgi verilmedi. Mecbur olduğum için yol yardımını yine de kabul ettim. Akkaş Otomotiv’den gelen personel saat 19:00 gibi yanıma ulaştı, gece 23:00’e kadar araçla uğraştı ancak arızayı gideremedi ve aracın servise çekilmesi gerektiğini söyledi. Ben de kendi imkanlarımla çözüm bulacağımı, sadece yol yardım hizmeti için ücretlerini alıp gitmelerini istedim.
Yaklaşık 1 saat boyunca ne kadar ücret alınacağını bilmedikleri için beni beklettiler. Kurumsal firma olduklarını, firma bilgilerimi verip yoluma devam etmem gerektiğini söylememe rağmen bu konuda yardımcı olmadılar. Sonrasında personel, Akkaş Otomotiv müdürünü arayıp 5.200 TL almam gerektiğini söyledi. Fatura talep ettiğimde faturanın sonradan gönderileceği belirtildi. Rakamın tamamen kafalarına göre belirlendiği izlenimi oluştu ancak daha fazla uzatmak istemediğim için 5.200 TL’yi Akkaş Otomotiv’in hesabına gönderdim.
Oradan ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra telefonuma mesaj geldi ve ek olarak 700 TL daha otoban ücreti talep edildi. Bu tutarı, fatura geldiğinde ödeyebileceğimi ilettim. Aradan 3 gün geçtikten sonra faturalar ulaştı ve sadece 5.200 TL’lik tutarın faturasının kesildiğini gördüm, 700 TL talebiyle ilgili herhangi bir fatura gönderilmedi. Ayrıca olay sırasında imzaladığım servis raporu da tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili telefon görüşmelerimizde de son derece kaba bir üslup kullanıldı ve bağırıp çağrıldım.
Yolda kalmış, çaresiz bir durumdayken bu şekilde yüksek ve belirsiz tutarlarla, eksik fatura düzenleyerek ve agresif bir iletişimle karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Akkaş Otomotiv ve ilgili Renault yol yardım süreciyle ilgili olarak benden alınan ücretlendirme, ek istenen otoban bedeli, kesilen fatura ve iletilmeyen servis raporu konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Renault Mais Boğaziçi şubesine ait Renault Duster aracımı 24.12.2025 tarihinde bakıma götürdüm. Bakım sırasında ilettiğim ek şikayetlerim için sorunların giderildiği söylendi; ancak teslim sonrasında bu şikayetlerimin çözülmediğini gördüm. Ayrıca bu sorunlar için parça siparişi verildiği, parçanın g...
34 FSB 626 plakalı aracım 3 gün önce Renault yetkili servisinde bakımdan çıktı. Cumartesi akşamı yetkili servisten çıkan aracım, Salı günü hararet uyarısı verdi ve Renault yol yardımını arayarak en yakınımdaki Çorlu Buhari yetkili servisine aracım çekildi. Gündüz 12.00'de çekilen aracımla ilgili 16....
2024 model Renault Megane Sedan aracımı İstanbul ABC Renault bayisinden Mart ayının sonunda sıfır aldım. Aracım 3024 km'de iken arefe günü Antalya'ya geldim, burada araç arızalandı. Renault uygulamasından yardım istedim. Bayram tatili sonrası servise getirmem söylendi. Bu sabah aracıma bindim, tüm g...
Renault Megane aracımı 27 Ocak tarihinde seyir halinde silkeleme olduğu gerekçesiyle İstanbul Asal Servisine teslim ettim. Araç bir gün kaldı, 28 Ocak'ta öğlen teslim aldım (yazılım atıldığı söylendi). Aracı 100 km kullandım, sorun devam ediyor. Bu sabah hemen servise gittim, sorun devam ettiğini sö...
8.8.2023 de aldığım Renault Megane 4 aracım 3 kez yolda kaldı (elektrik sistemi arızalı ve aniden tüm elektriği kesiliyor aracın. Ne ekranlar, ne çalıştırma butonu hiçbirinde ışık olmuyor), bunun üzerine servisle iletişime geçtik. 4-5 gün sonra tamir ettiklerini belirterek geri teslim ettiler. Yakla...
Yorumlar