Renault 0 Araçta Aks Körüğü Paslanma Ve Yırtılma Sorunu

Sayın Renault yetkisi, Ben Songül D****** olarak 12.07.2023 tarihinde sizden satın aldığım Renault Clio aracımla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bu sorun, aracın aksının delinmesi şeklinde ortaya çıkmıştır. Aks körüğünün delinmesi, aracımın normal kullanımı sırasında meydana gelmiştir ve bu durum, aracın kullanılamaz hale gelmesine neden olmuştur. Sorunun doğrudan kullanıcı hatası veya kötüye kullanımdan kaynaklandığı iddiasıyla garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni şok etti. Çünkü aracı 0 olarak alınmasına rağmen aracın iki aks sisteminde komple pas görünüyor ve 5 ay kullanımda bir araç için pas durumu olması sizlerde tahmin edersiniz ki mümkün değil. Tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu gibi yasal düzenlemelerin sağladığı haklara dayanarak bu konuda şikayette bulunmak istiyorum. Söz konusu aracın aks körüğünün delinmesi, normal ve beklenen kullanım koşullarında meydana gelen bir arıza olarak değerlendirilebilir. Ancak araç kişisel aracım olup daha 7000 km da olan ve kazasız olan bir araç için normal değil. Bu nedenle, garanti kapsamında olması gereken bir durumdur. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesinde belirtilen "ayıplı mal" tanımı gereğince, satın aldığım aracın aksının delinmesi gibi bir sorunun, aracın normal ve beklenen işlevini yerine getirememesi anlamına geldiği açıktır. Bu durumda, sizden talep ettiğim şey, söz konusu aracın garanti kapsamına alınması ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesidir. Aynı zamanda, Tüketici Kanunu'nda belirtilen Tüketici Hakları'na ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu çerçevede, tarafıma aracın tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi gibi uygun bir çözüm sunmanızı rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu konuyu derhal incelemenizi ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapmanızı bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı koruma amacıyla ilgili yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Hele ki Renault gibi bir markanın kendi prestijini bu kadar sarsan bir durum için bunu bir de kullanıcı hatası olarak belirtmesi üzerine mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm kanallar üzerinden haklarımı arayacağımı da bildirmek isterim.
Saygılarımla,