to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Kulağı Parçası Gelmediği İçin Renault Clio’da Tekleme Sorunu
Yaklaşık 8 ay önce Ankara‑Konya yolunda bulunan Cihan Renault bayisinden 1.295.000 TL bedelle satın aldığım Renault Clio aracımda tekleme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorunu yaklaşık 6 ay önce fark ettim ve aracı her gün aktif kullanmama rağmen tekleme problemi sürekli devam ediyor.
Aracımı bayiye götürdüğümde oradaki ustalar sorunun kronik bir problem olduğunu, motor kulağının değişmesi gerektiğini ve bu işlemin garanti kapsamında yapılacağını belirttiler. Ancak parça için sipariş verildiği söylendiği halde, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece parçayı beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aracımı düzenli olarak kullanmak zorunda olmama rağmen, bu kronik sorunla uzun süredir baş başa bırakılmış durumdayım.
Renault’tan, motor kulağı parçasının acilen temin edilerek aracımın onarımının bir an önce yapılmasını ve parça beklediğim süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
