Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Mağduriyet Şikayeti
Renault Boreal iconic Turbo tce EDC 145 HP aracı 20 Haziran tarihinde tüm ödemesini yaparak G***** Otomotiv Basın Ekspres şubesinden satın aldım. Ödemeyi yaparken aracı en geç 10 Temmuz tarihinde teslim edeceklerini belirttiler ancak bugün itibarıyla araç hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde satış yetkilisi teslimat tarihini defalarca erteledi ve her seferinde yeni bir tarih verdi. En son görüştüğümüzde ise artık ne zaman teslim edileceğini bilmediğini söyledi ve net bir bilgi paylaşmadı. Tüm bedelini ödemiş olmama ve VF1RJF02176869622 numaralı şasiye ait aracı bekliyor olmama rağmen, ortada ne teslim edilmiş bir araç ne de güven veren net bir tarih bulunuyor.
Araç bedelini ödeyerek üzerime düşen yükümlülüğü tamamen yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma açık ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmemesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Aracımın derhal teslim edilmesini, mümkün değilse de tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri











