Tam Ödeme Yaptım, Araç Teslim Tarihi Geçiyor Ve Bayi Bilgi Vermiyor

Renault Boreal model araç için İstanbul Bayrampaşa’daki Renault Acar bayisinden satın alma işlemi yaptım ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Aracın bana temmuz ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte araç teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesine rağmen bayi hiçbir şekilde net bir tarih vermiyor. 9 Temmuz’dan beri neredeyse her gün 444 66 22 numaralı Renault çağrı merkezini arayarak durumumu anlatıp şikayet oluşturuyorum. Buna rağmen bana sürekli fabrikadan haber alamadıklarını söylüyorlar. Ayrıca fabrikayı aradığımda da santraldeki görevli, kendisinin bile içeride kimseyle görüşemediğini ve bilgi alamadığını ifade ediyor. Koskoca Renault genel müdürlüğünün ve fabrikasının birbirleriyle dahi sağlıklı iletişim kuramaması ve sürece dair hiçbir net bilgilendirme yapmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ödemenin tamamını yapmış olmama hem de verilen tarihin üzerinden ciddi zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ araçsız ve tamamen belirsizlik içinde bekliyorum. Araç teslimatımın neden geciktiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, en kısa sürede kesin bir teslim tarihi verilmesini ve aracımın daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.