Gönderdiğim 2200 Euro Ortada Yok, Paramı Geri Alamıyorum!

Perşembe günü Hollanda’daki hesabımdan, kendi adıma olan Türkiye Yapı Kredi hesabıma Remitly üzerinden 2200 euro tutarında para transferi yaptım. Remitly uygulamasında transfer 'gerçekleşti' olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi mobil bankacılığıma girdiğimde herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.

Bunun üzerine önce Yapı Kredi ile iletişime geçtim, banka kendi taraflarında bekleyen veya gelen herhangi bir transfer işlemi görünmediğini söyledi. Ardından Remitly ile 2-3 defa görüştüm, bana paranın 'koridor banka'da olduğunu, bu bankaya mail atacaklarını ve sürekli olarak 3 gün beklemem gerektiğini söylediler. Net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sonrasında Remitly benden transferin iptal edilmesini onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de bu belirsizlik ve bekleme süreci uzadığı için iptali onayladım. İşlemin iptal edildiği söylendi ancak para Hollanda hesabıma da geri dönmedi, yani gönderdiğim 2200 euro şu anda ne Türkiye hesabımda ne de Hollanda hesabımda görünmüyor. Daha sonra Remitly ile birkaç kez daha görüştüm, bu defa da 3 gün, 5 gün, 10 gün gibi süreler vererek beni oyalamaya devam ettiler.

Yaklaşık 3 gündür param ortada yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Remitly’den, iptal edilen bu işleme ait 2200 euronun en kısa sürede eksiksiz olarak Hollanda hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İşlemime ait Remitly referans numaram R35676826109’dur.