Yurt Dışından Yapılan Para Transferi İptal Edildi, Ücret İade Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

13.10.2025 tarihinde Remitly üzerinden yurt dışından Enpara hesabıma 20.000 TL transfer edildi. Ancak transfer iptal olmasına rağmen para ne hesabıma geçti ne de alıcıya iade edildi. Aradan 25 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

İşlem referans numaram: r33 518 454 777. Remitly müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın Enpara’daki eski bir hesaba gönderildiği ve bu hesaba bloke konulduğu belirtildi. Blokenin kaldırılması için gerekli belgeleri e-posta ile gönderdik. Ayrıca Enpara ile de iletişime geçtim, ancak onların tarafında bir sorun olmadığı ve işlemin Remitly ile alakalı olduğu söylendi.

Bu işlem için 2,99 EUR komisyon ödedim. Şu an tek isteğim, transfer edilen 20.000 TL’nin derhal hesabıma aktarılması veya iade edilmesi. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.