to read complaints and reviews, or file yours.Remington Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor!
Remington markasına ait saç düzleştirici ve saç şekillendirici ürünlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Saç düzleştiriciyi Trendyol üzerinden Buevin mağazasından aldım; ürünü ilk açtığımda hiç çalışmadı ve güvenlik kilidinde takılı kaldı. Saç şekillendiriciyi ise Sakarya’daki Yön AVM’den aldım ve yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra çalışmamaya başladı.
Her iki ürün için de faturam ve garanti belgem mevcut. Sorunları yaşadıktan sonra hem Remington müşteri hizmetleriyle hem de aldığım mağazalarla iletişime geçtim. Bana ürünleri yetkili servise götürmem gerektiği söylendi ve 22.10.2025 tarihinde Sakarya’daki servise teslim ettim. İlk başta ürünlerin değişimi için 1 ay süre verildi, ancak 1 ay geçtikten sonra aradığımda sürenin 2 aya kadar uzayabileceği belirtildi. Bugüne kadar ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Süreç bu kadar uzayacak olsaydı, saç düzleştirici için ürünü servise götürmez, iade talep ederdim. Böyle bir durumda mağduriyetimin artmasını istemezdim. Saç şekillendirici için ise gerçekten paramla rezil oldum.
Ben ve kızım bu ürünleri neredeyse her gün kullanıyoruz ve uzun bekleme süresi hem yorucu hem de mağduriyet yaratıyor. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Remington 8590 model saç düzleştiricimi ve beraberindeki saç şekillendiriciyi hiç kullanmadan, arızalı olduğu için 23.10.2025 tarihinde Sakarya’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan 41 gün geçmesine rağmen özellikle saç düzleştiricim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben servisi aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, her iki ürünün arızasının giderilemediği, bu nedenle yeni ürün gönderileceği ve bunların yurt dışından geleceği söylendi. İlk aradığımda sürecin yaklaşık 1 ay süreceği, daha sonraki aramamda ise sürecin 2 ayı bulabileceği ifade edildi. Şu anda saç şekillendiricinin gelmek üzere olduğu bilgisi verildi ancak saç düzleştiriciyi saç şekillendiriciyle aynı tarihte birlikte teslim etmiş olmama rağmen düzleştiriciyle ilgili hâlâ net bir bilgi ve akıbet paylaşılmadı.
Hiç kullanılmamış ürünlerimin bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve özellikle saç düzleştiriciyle ilgili belirsizliğin devam etmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle Remington’dan sadece servise verdiğim saç düzleştirici için artık onarım veya değişim değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
