5 Yıl Garanti Vaat Edildi, 2 Yılda Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Remington S8598 E51 Keratin Pro saç düzleştiricimi, üzerinde ve garanti belgesinde açıkça 5 yıl garantili olduğu belirtilerek Teknosa Ankara Ankamall şubesinden satın aldım. Cihazda yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 15 gün önce ürünü aynı şubeye teslim ettim. Teknosa ürünü servise gönderdi ancak bana, 2 yıl üzerindeki garanti kapsamına girmediğine dair olumsuz bir mesaj iletildi.

Oysa hem kutuda hem de garanti belgesinde 5 yıl garanti süresi açıkça yazıyor ve bu belgeler bende mevcut. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca, bu şekilde yanlış bir satış politikasıyla insanları yanıltamazsınız ve mağdur edemezsiniz.