Baza Kırıldı Ve Şikayetimize Cevap Gelmedi

19.02.2026 tarihinde Aydın Efeler Alfemo bayisinden “muhtelif mobilya” olarak geçen bir baza satın aldım. Geçen gün bazanın altındaki yazlıkları çıkarmak için bazayı açtığımda, bazanın kırılmış olduğunu gördüm. Bu baza yalnızca 3 yaşında, 13 kilo olan kızımın iki kere üzerine yatmasıyla kullanıldı, ağır ve yoğun bir kullanım kesinlikle olmadı. Ürün uygun fiyatlı alınmış olabilir ancak bu kadar kısa sürede ve bu derece hafif kullanımda kırılması kabul edilebilir değil.

Ürünü incelediğimde iç kısmında suntanın kullanıldığını ve içindeki tahtanın kırıldığını fark ettim. Cuma günü Alfemo bayisini arayarak durumu anlattım. Benden kırık bazanın fotoğrafını istediler, ben de hemen fotoğrafları ilettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Bazanın, sunta yerine MDF kullanılarak sağlam bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve bu ayıplı durumun giderilmesini istiyorum.