Evdemo Mobilya'nın Baza Değişim Ve Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Evdemo Mobilya'dan 6 yaşındaki çocuğumuz için yataklı baza aldık.

Bazanın yanları daha ilk hafta açıldı. Bunun üzerine Evdemo'ya ulaştığımızda, istersek ürünün değişimini gerçekleştirebileceklerini, istersek tamir masrafı olarak 2000 TL ödeyebileceklerini söylediler.

Eşimle istişare ettikten sonra değişimin daha uygun olduğuna karar verdik. Bizimle ilgilenen S*** Hanım, değişimin 20-25 gün sonra gerçekleşebileceğini söyledi. Aradan 25 gün geçti, gelen giden olmadı. Yalnızca bir kişi arayıp "Bazayı demonte edip, paketlememiz gerektiğini" söyledi. Kendisine bunun bir fincan takımı olmadığını, böylesi büyük bir ürünü söküp, hadi söktük diyelim paketlememizin mümkün olmayacağını belirttik. Aradan bir 25 gün daha geçtikten sonra S*** Hanım'a tekrar ulaşmaya çalıştım.

S*** Hanım'a değişik günlerde 8 defa ulaşmaya çalıştıktan sonra zar zor ulaşabildik. Kendisiyle değişimin şartının bazayı söküp paketlemek olmasının gerçeğe ne kadar aykırı olduğunu tartıştıktan sonra, bunu yapamayacağımızı belirterek en azından tamirat için önerdikleri meblağı göndermeleri için hesap bilgilerimizi ilettik. Ancak herhangi bir ödeme alamadık. S*** Hanım verdiği e-posta cevabında bu sefer de "bu konunun değerlendirileceğini" yazdı.

Bu sorunun başlamasının üzerinden 3 ay geçti. Biz, kalitesine güvendiğimiz bir markadan çocuğumuza yıllarca kullanabileceği bir baza yatak aldığımızı düşünüyorduk. 20 kiloluk çocuğun yatağının daha ilk hafta kendi kendine parçalanmasının yaşattığı sıkıntı yetmiyormuş gibi, değişimi imkansız hale getirmek için yapılanları ve söz verdikleri tamir bedelini yatırmamalarını şikayet ediyorum.