İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri İletişiminde Saygısızlık

Relax Mode firmasından 24 Eylül'de online alışveriş yaptım. Ürünler 12 gün geçmesine rağmen gelmeyince firmayı aradım. Ürünlerin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak bunun da üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Tekrar aradım. Ş***** isimli çalışan, bağırarak ve son derece saygısız bir şekilde 'Muhasebeci yok, merak etmeyin. Paranız yatacak.' dedi. Firma kapanmak üzereymiş. Sanırım bu yüzden müşteriye hem rahatlıkla yanlış bilgi veriyor hem de saygısızca konuşuyorlar. Parayı mümkün olduğunca hesaplarında tutmaya çalışıyorlar. Bu dönemde artık bu firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir kural ve düzen tanımıyorlar. Kapandıkları için saygı ve nezaket göstermiyorlar. Haklı talebinizde bile bağırarak konuşuyorlar. Sıra CİMER'de. CİMER'e şikayet edeceğim. Biraz terbiye sınırları içinde konuşmayı, gider ayakta olsa öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum.