Relax Home Mobilya Ürünlerde Sorun Olması

Relax Mobilya İnegöl şubesinden köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle uzun yıllar çökme problemi olmayacağı, dayanıklı bir ürün olduğu ifade edildi ve ben de bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, yalnızca akşamları ortalama 3 saat oturduğum köşe modülü içeri doğru çöktü. Yaklaşık 50 kilo olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir çökme yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu ve koltuğun köşe kısmı neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık bir ay önce firmayı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. WhatsApp üzerinden köşe modülünü aldıracaklarını, adres göndermemi istediler. Buna rağmen bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise artık yardımcı olamayacaklarını söylediler ve satış öncesi verilen garanti ve dayanıklılık sözlerinin arkasında durulmadığını açıkça gördüm.

Relax Mobilya yetkililerinden, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek çöken köşe modülünün ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım sorunun ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.