to read complaints and reviews, or file yours.Regnum Carya Hotels 0-11 Yaş Ücretli!
04.01.2023 tarihinde tek ebeveyn olarak 10 yaşındaki çocuğum için double fark ücreti, euro kuru ile hesaplanarak 14.000 TL olarak alınmıştır. Ücretlendirme politikanızda iki yetişkinin yanında çocuğun ücretsiz olduğuna dair bir bilgi bulunmamakta, 11 yaşına kadar ücretsiz olduğu tüm sayfalarda belirtilmiştir. Bu haksız uygulama hakkında aydınlatılma talep ediyorum. Ayrıca, göz teması bile kuramayan resepsiyon personelinize hiç iletişim eğitimi verilmiyor mu? 5 yıl önce kaldığım otel, bu sefer beni ciddi şekilde yanılttı.
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirime istinaden, söz konusu yorumunuzda belirtilen konular detaylarıyla birlikte incelenmiş olup, Rezervasyon, Satış, Mice ve Resepsiyon Departmanlarımızla görüşülerek aşağıdaki haliyle bilgilerinize sunulmuştur. 11,99 yaş altı 1 çocuğu olan ailelerde (2 yetişkinden başlayarak) çocuk %100 indirimli konaklar; 12 yaş altı 2 ve daha fazla çocuğu olan ailelerde; birinci çocuk %100, ikinci çocuk %50 konaklama indirimlidir. Bebek (0 – 1,99 yaş) ücretsiz hesaplama yapar. 1+1 (12 yaş altı) veya 2+1 (12 yaş altı) standart odalarda konaklama fiyatlarında herhangi bir değişiklik olmadığını lütfen unutmayınız. Misafir odaklı memnuniyet yaklaşımını her zaman savunduğumuz ve yerine getirmekten de büyük bir mutluluk duyduğumuz otelimizde, misafir taleplerini önemsiyor ve sonuç odaklı yaklaşıyor, elimizden gelenin fazlasını yapmaya çalışıyoruz. Buradaki tek hedefimiz tüm misafirlerimizin her daim memnuniyetinin sağlanmasıdır. Bunu sürdürülebilir olmasına çabalarken de diğer misafirlerimizin de mağdur olmasına kesinlikle izin vermeyiz. Yukarıdaki açıklamalarımız doğrultusunda sizlerin bizim için değerli olduğunuzu tüm kalbi duygularımızla belirtmek istiyoruz. Tesisimizde sizleri her daim ağırlayabilmek bir nebze de olsa memnuniyetinize nail olabilmek, bizler için büyük bir övünç kaynağıdır. Saygılarımızla, Elif OKUR (Mrs.) Guest Experience Management
