to read complaints and reviews, or file yours.Otel Restoranında Kiralık Buggy Aracımın Çalınması Ve Yetersiz Güvenlik
13/09/2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Regnum The Crown otelinin restoran kısmında, üzerime zimmetli olarak kiraladığım 67 numaralı buggy aracım çalındı. Oda numaramız 7567’dir. Olayın ardından otel yönetimine ve güvenlik ekibine başvurdum, olayın araştırıldığı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı veya kamera kayıtlarıyla ilgili bilgi paylaşılmadı. Böyle bir güvenlik zaafiyeti kabul edilemez
Otel yönetiminden beklentim, kaybolan buggy’nin bulunması ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasıdır. Ayrıca, sürecin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Regnum The Crown otelimizin restoran bölümünde kiralamış olduğunuz 67 numaralı buggy ile ilgili yaşadığınız durumu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza buggy aracınızın çalındığı bildiriminizi yaptığınız anda, sizleri bekletmemek ve mağduriyet yaşatmamak adına yeni bir buggy aracı tarafınıza derhal tahsis edilmiş, konu ilgili departman yöneticileriyle paylaşılmıştır. Misafir memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği, süreç hızlıca başlatılmış ve takip edilmiştir. Otelimizde kiralanan buggy araçlarının güvenliği için misafirlerimize kilitli modeller sunulmaktadır. Ancak zaman zaman, kilitsiz bırakılan buggy araçları, başka misafirler tarafından yanlışlıkla alınabilmekte olup, bu durum operasyon ekibimiz tarafından anlık olarak takip edilmektedir. Bu sebeple, kilitli buggy kullanımı önerilmekte ve bu modeller yalnızca yetkili personel tarafından açılabilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda tarafınıza zimmetli olan 67 numaralı buggy, sonrasında bırakmış olduğunuz lokasyonda bulunmuştur. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu rahatsızlığı anlıyor, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Misafirlerimizin güvenliği ve konforu önceliğimiz olup, olası benzer durumların önüne geçmek adına gerekli tedbirler alınması sağlanacak çalışmalarımız aralıksız sürmektedir. Saygılarımızla, Customer Relationship Management
