Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Montaj Randevusu Keyfi İptal Edildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Regal CM60100 model çamaşır makinesi satın aldım (#10474913472, 11.999 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Ürün, 12/09/2025 tarihinde lojistik firması ve mesaj bilgilendirmesiyle can ali sanin sanin teknik ve elektronik (İstasyon Mah. İ***** A****** Cad. Çakan Apt. No: 72/a, Kars - Merkez) isimli yetkili servise teslim edildi. Ancak ilgili servisi aradığımda, dalga geçer gibi ürünün teslim edilmediğini ve hala kargoda olduğunu söylediler. Teslim edildiğine dair ekran görüntüleri ve mesajlarım olduğunu belirtince, yaklaşık yarım saat sonra arayarak ürünün teslim alındığını ve montajın pazartesi ya da salı günü yapılacağını söylediler.

Oysa ben online olarak 13/09/2025 tarihi için montaj randevusu almıştım. Bu randevu bilgim dışında iptal edilmiş. Montajın bugün yapılacağı bilgisini dikkate alarak il dışı planımı oluşturup uçak bileti aldım. Bu süreçte Trendyol ve Regal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim.

Ürünümün teslimat ve montaj işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.