Regal Smart TV’de Uygulama Erişim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Vestel bünyesindeki Regal 75R754UR 75" 4K Smart TV model televizyonu kullanmaktayım. Ocak 2026’dan bu yana televizyonun App Store bölümünde sık kullandığım bazı uygulamalara erişim sağlayamıyorum ve uzun süredir devam eden bu problemle ilgili herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Televizyonu özellikle akıllı özellikleri nedeniyle tercih etmeme rağmen, uygulama erişim problemleri sebebiyle cihazdan tam verim alamıyorum. Günümüzde Smart TV’lerin en önemli özelliklerinden biri uygulama desteği ve erişilebilirlik olmasına rağmen, aylardır devam eden bu sorun kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu süreçte Vestel/Regal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun en kısa sürede çözüleceği ifade edildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca yazılım kaynaklı olduğu açık olan bu problem için, ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle tarafıma ücretli servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Kullanıcının sorumluluğunda olmayan bir yazılım sorunu için ücret talep edilmesi ve benzer sorunları yaşayan pek çok kullanıcının da problemi cihazların garanti süresi dolduktan sonra yaşamaya başlaması, tesadüf olup olmadığı sorgulanması gereken bir durumdur ve ticari ahlaka uygun bulmuyorum.

Yetkililerden, uygulama erişim sorunlarının yazılım güncellemeleriyle kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik desteğin ücretsiz şekilde sağlanmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.