Regal Şikayeti

Regal marka duvar tipi 12 BTU klimamız yaklaşık 13–14 aylık olmasına rağmen, hareketli kapak kısmında ikinci kez aynı kırılma arızasını yaşıyoruz. Cihazın garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Bursa Regal servisi bugün eve geldiğinde, kapağın yuvasının eski kapaklarda ince olduğunu ve bu yüzden sıkça kırıldığını, yeni üretilen kapaklarda ise daha kalın malzeme kullanıldığı için artık kırılma yaşanmadığını özellikle ifade etti. Yani bu parçanın kronik bir problem olduğu, servis personelinin kendi açıklamasıyla da ortaya çıkmış oldu.

Buna rağmen, garanti süresi devam eden ve aynı arızayı ikinci kez yaşayan klimamız için kapak değişiminin ücretli olabileceği söylendi. Hem kronik olduğu belirtilen bir parça için hem de garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Regal’den, klimamın hareketli kapak parçasının, kronik arıza olduğu da servis tarafından belirtilmişken, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.