Regal Klima Kurulumunda Hatalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba, yazdıklarımı okuyan kişileri gerçekten hem uyarıyor hem bilgilendiriyorum. Geçen sene, Türk malı diye herkese öve öve bitiremediğim Regal marka, yani Vestel ürünü bir klima aldım. Satarken o kadar çok ilgi ve alaka vardı ki, kendinizi nirvanada sanıyorsunuz; sonrası ise vahim. Cihazı takmaya gelen ekip, sorgusuz sualsiz, kendi kafalarınca, tabiri caizse, özensiz bir iş yapıp gittiler. Bir kere çalıştırdım, iç kısımdan su akmaya başladı. Bir süre sonra 'yenidir' diye önemsemedim. İki ay şehir dışında olduğum için yaz bitti, hiç çalıştırmadım. Bu yaz tekrar çalıştırdım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Birkaç kez denedim, aynı sorun devam etti. Yetkili servisi aradım, geldiler ve kontrol sonucu yanlış bağlantı (su hortumu) olduğunu ve cihazın yerine tam monte edilmediğini söylediler. Gelen usta ile, benimle ilgili bir hata olup olmadığı konusunda anlaştık. Ben de 'Peki bu problemi raporunuzda yazamayacak mısınız?' diye sordum, ustaya; kendisinin öyle bir yetkisi olmadığını söyledi. Bunun üzerine Regal müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Benimle konuşan B**** Hanım'a konuyu anlatmaya çalıştım ama bir türlü anlaşamadık. Kendisi bana sürekli, bu cihazı takan yetkili servis ile artık çalışmadıklarını ve bu süreci onlara anlatamayacağını vurguluyor. Ben de kendisine, ürünü Regal markasından aldığımı, sorunu o kişilerle çözemeyeceğimi ve ürünümün Regal olduğunu anlatmaya çalıştım. Duvarlarım soldu, boya ve parkelerim deforme oldu, mağdur bırakıldım. B**** Hanım'a bu sorunu nasıl çözeceklerini birkaç kez sormama rağmen, hala bana yetkili servis ile çalışmadıklarını anlatıyor. En sonunda biraz sesimi yükseltince bir telefon verip buraya fotoğraf yollamamı rica etti. Yani, benim Türk markalarına güvenim hiç kalmadı; her şey satana kadar olmamalı.