Regal Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Deterjan Sızıntısı Değişim Talebim Gecikiyor

Yaklaşık iki ay önce Mardin Kızıltepe’deki Regal bayisinden Regal 10 kg 1400 devir cm10143 cm ı model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları temizlemek yerine hem lekeleri çıkarmıyor hem de ekstra leke yapıyor. Ayrıca deterjan gözünden su damlaması sorunu yaşıyoruz.

Yaklaşık 10 gün önce yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve sorunda haklı olduğumuzu söyledi. Ardından yaklaşık 5 gün önce servis tarafından arandım ve bana “değişim mi tadilat mı” istediğim soruldu, ben de açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir işlem başlatılmadı.

Şu anda makineyi kullanamadığımız için çamaşırlar evde birikmiş durumda ve gerçekten mağdur oluyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bir an önce değişim talebimin onaylanmasını ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.