Mardin Kızıltepe Regal Bayisinden Aldığım Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Mardin Kızıltepe Regal bayisinden 21 Nisan 2018 tarihinde aldığım çamaşır makinesinden aldığım günden beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Makine çoğu programda çalışmıyor, sadece 60 derecede çalışıyor ve bugüne kadar yaklaşık 10 defa servise gidip geldi. Bu süreçte makinenin kazanı da 4 defa değiştirildi, ancak arıza hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.

Yaklaşık 2 aydır yine aynı arızayı yaşıyorum, makine düzgün çalışmıyor. Yetkili servisi aradığımda geleceğiz dediler, ancak bu kez servis ücretli denildi. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu sorun benim kullanım hatam değil; daha önce “yaptık, düzeldi” denilen ama aslında giderilemeyen bir arızanın devamı.

Defalarca tamir görmesine rağmen ürün aynı problemi yaşatmaya devam ediyor. Buna rağmen bana değişim olmaz denildi. Tüketici olarak, bir ürünün bu kadar çok kez tamir görmesine rağmen düzelmemesi durumunda değişime girmesi gerektiğini, Tüketici Hakları kapsamında bildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, defalarca servise gidip gelen ve hala aynı sorunu yaşatan bir ürün için benden artık servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.