to read complaints and reviews, or file yours.Regal Buzdolabım Elektrik Çarpıyor, Gıdalar Bozuldu Ve Servis Yanıt Vermiyor
Regal marka 319 model buzdolabım yaklaşık 15 gündür ciddi şekilde elektrik çarpıyor. Cihazın neresine dokunursak dokunalım elektrik akımı hissediyoruz; bu nedenle güvenlik açısından fişini prizden çektim ve yaklaşık 10–15 gündür kullanamıyorum. Dolapta bulunan tüm gıdalarım bu süre içinde bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım; ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 12’sinde, 13’ünde, 16’sında ve ay içinde birkaç kez daha Regal servisini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturup “kaydınızı aldık” deniliyor; ancak yetkili servis tarafından ne arayan oldu ne de eve gelip bakan oldu, hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Hem güvenlik riskiyle karşı karşıya kaldım hem de günlerdir buzdolabını kullanamadığım için maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Regal’den, buzdolabımın en kısa sürede acilen servis tarafından kontrol edilip tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Regal marka st470 litre model buzdolabımda yaklaşık 3 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanmanın, ürünün imalat ve malzeme hatasından kaynaklanan bir kusur olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca da ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü Şanlıurfa Akçakale’de satın aldım. Yetkili servis ile görüştüğümde, paslanma sorununu garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Ayrıca servis ekibinin eve gelmeden, sanki gelmiş ve arızayı gidermiş gibi sisteme kayıt düştüğünü gördüm. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de sorunun çözülmesini engelliyor. Fatura veya garanti belgem şu an elimde olmasa da ürünün imalat kaynaklı bir kusuru olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Regal’den, paslanma sorunu yaşayan buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
