Gaz Kaçağı Nedeniyle Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Regal Vestel nfk60021 model buzdolabımda 5 yıl içinde ikinci kez gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Son arıza 9 Ağustos’tan beri devam ediyor ve bu süreçte buzdolabımı kullanamıyorum. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve bu süre zarfında buzlukta bulunan tüm gıdalarım bozuldu.

Servis gelip cihazda gaz kaçağı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledi ancak hâlâ hiçbir değişim işlemi yapılmadı. Ücret talep edilmemesine rağmen süreç sürekli uzatılıyor, tarafıma 5 yıl önce ödediğim bedel üzerinden teklif sunuluyor ve bu teklif günümüz koşullarında kesinlikle yeterli ve adil değil. Ayrıca Eylül ayı içinde stok elde edileceği söylenmesine rağmen bu zamana kadar bana geçici konsiye bir ürün gönderilmedi.

Bunun yanında evime ve mutfak ölçülerime uygun olmayan boyutta farklı bir buzdolabı teklif ediliyor, bu ürünü kabul etmediğimde ise “o olmuyorsa bekleyin” şeklinde bir yanıt alıyorum. Hem tekrar eden arıza, hem dolapsız kalmam, hem de gıdalarımın bozulması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Tüm bu nedenlerle, Regal Vestel’in sorumluluğunu yerine getirerek buzdolabımın evime uygun ölçülerde ve güncel piyasa koşulları gözetilerek eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini, mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini ve yaşadığım kayıpların dikkate alınmasını talep ediyorum.