Buzdolabım Soğutmuyor Servis Ücret Talep Ediyor Ve Çözüm Bulamıyor

Vestel marka buzdolabım sadece 3 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Servis geldiğinde arızanın üretim kaynaklı bir hata olduğunu söylemelerine rağmen belli bir ücret talep ederek değişim yapabileceklerini ilettiler. Buna rağmen günlerce beklememize karşın herhangi bir işlem yapılmadı, daha sonra yapıldı denilen işlem de sorunu çözmedi ve buzdolabı yine düzgün şekilde soğutmadı.

Bu buzdolabını 90 yaşındaki annem ve babam kullanıyor. Yaz sıcağında aylardır yiyeceklerimiz bozulduğu için evde sağlıklı gıda saklayamıyor, yemekleri mecburen sokak hayvanlarına vermek zorunda kalıyoruz. Bu süreçte hem servis hem firma ile görüştük ancak hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Vestel ve aynı grupta olan Regal markasını bu yaşadığım süreçten sonra asla tavsiye etmiyorum. Vestel’in ürününün arkasında durmasını, yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak buzdolabımızla ilgili sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.