Aynı Gün Kargoda Vaadi Tutmadı, 18 Gün Bekleyen Klima Siparişi

02.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” satıcısından Regal marka 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün sayfada “aynı gün kargoda” ibaresiyle satılmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. “Aynı gün kargoda” vaadi tamamen boşa çıkmış durumdadır.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri temsilcisini aradım. Her defasında sadece ezberlenmiş bir cümleyle “aciliyet iletiyoruz, dönüş yapılacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de en ufak bir açıklama yapan. Siparişim sürekli bekletiliyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Satıcıya yazdığımda Epttavm’ye yönlendiriliyorum, Epttavm’ye döndüğümde ise yine aynı oyalayıcı cümleler dışında hiçbir şey söylenmiyor. Müşteri resmen ortada bırakılıyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Bu arada aynı ürünün fiyatı değişti ve ben 18 gündür hiçbir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi açıdan açık bir mağduriyettir. Artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Ya başka bir firmadan tedarik edilerek, gerekirse aradaki fiyat farkı karşılanıp klimam derhal gönderilsin ya da sipariş verdiğim satıcıdan ürünüm gecikme olmaksızın kargoya çıkarılsın. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen ciddiye alınmasını, net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.