to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Hasar Ödemem 3 Aydır Yapılmıyor, Süreçte İlerleme Yok
Referans Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında 90.000 TL tutarındaki hasar ödemem yaklaşık 3 aydır yapılmıyor. Hasar dosya numaram: 250222316. İstanbul’da gerçekleşen bu olay sonrası, sürecin başından beri en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 5 kez şikayet oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Benden herhangi bir ek evrak talep edilmedi. Görüştüğüm her seferde, eksperin eksik evrak verdiği, dosyanın kapanmadığı ya da ödemenin onayda olduğu gibi farklı açıklamalar yapıldı. Eksper şirketi ise 9. Ayda dosyayı kapattığını belirtiyor. Sigorta şirketi ise her defasında dosyanın incelendiğini söylemekle yetiniyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bir yetkilinin artık bu konuya açıklık getirmesini ve hak ettiğim hasar ödemesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Cevap vermediniz kendi düşüncenizi bildiriniz. Taraf olarak böyle bir kararı veremezsiniz. Benim haklarımın korunması göz ardı ediliyor. Parayı ödeyen tarafın buna karar vermesi ve yazılan raporu yok sayması ne demektir? Firmadan ve işlem yapan personelden şikayetçiyim. Bana bilgi vermekle görevlendirilen Ömer isimli personel de değerlendirme yapan personele sorularımı iletmeyeceğini açıkça belirterek görevine ihanet etmiştir.
Konu avukat yoluyla yargıya taşınmıştır...
