to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigortasından Hasar Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.05.2026 tarihinde Antalya’da 2024 model Aprilia gt200 motosikletimle trafik kazası geçirdim. Hasar sürecimin Referans Sigorta üzerinden yürütülmesi için başvuruda bulunmama rağmen, talep ettiğim hasar ödemesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 07 ceu 889 plakalı motosikletim için açılan hasar dosyamın durumu kaza tarihinden bu yana belirsizliğini koruyor, dosya veya poliçe numarası da tarafıma iletilmedi.
Hem telefon numaraları üzerinden 3–4 kez arayarak hem de e-posta ile toplamda 3 kez yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bu süreçte motosikletim kullanım dışı şekilde bende yatıyor ve mağduriyetim artarak devam ediyor.
Yetkili servisin hazırladığı hasar tespitinde 110.000 TL hasar bedeli ve 30.000 TL servis ücreti olmak üzere toplamda daha yüksek bir tutar yer almasına rağmen, ben motosikletimi farklı bir ustaya yaptıracağım için yalnızca 100.000 TL hasar ödemesinin ivedilikle tarafıma teklif edilmesini ve dosyamla ilgili sürecin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Tarafıma hemen dönüş oldu Ömer bey yarın konu ile ilgili yarın tarafıma ulaşacağını belirtti. Aranırsam tekrar güncelleyeceğim
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
