to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Hasar Dosyamın İncelenmesi Uzun Süre Alıyor
Referans Sigorta nezdinde trafik poliçem kapsamında 30.03.2026 tarihinde 260210987 numaralı hasar dosyasını açtım. Dosyam 12.08.2026 tarihinde eksper tarafından kapatılmasına rağmen, 7-14 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken halen “inceleme” aşamasında tutuluyor ve sonuçlandırılmıyor.
Hasar dosyamı internet üzerinden sorguladığımda herhangi bir bilgi göremiyorum, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise müşteri temsilcileri dosyanın incelemede olduğunu söylemekten başka bir bilgi paylaşmıyor. Dosyamla ilgili net bir süreç ve süre bilgisi alamıyorum.
Eksper tarafından kapanmış olmasına rağmen uzun süredir sonuçlandırılmayan 260210987 numaralı dosyamın acilen incelenerek nihai sonuca bağlanmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
11.09.2026 tarihi itibariyle hala dosyam sonuçlanmadı, doğru olan hesap bilgilerim yanlış denilerek hala oyalanmaktayım.
