Reem Tekstil Ürünlerinde Kalite Sorunu

2 Eylül’de Adana Çukurova ilçesi Süleyman Demirel Bulvarı’ndaki Reem Tekstil’den ilkokula başlayan kızım için iki t-shirt ve iki şort aldım. Ürünlerin tamamı koyu renkti. Kızım giymeden önce, hepsini bir arada sadece durulama programında yıkadım. Ancak, tüm ürünlerin renkleri birbirine geçti ve kullanılamaz hale geldi.

3 Eylül’de, fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünleri nasıl yıkadığımı tam olarak dinlemeden ve ürünleri incelemeden, satıcı doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ürünlerin makinede tek tek yıkanması gerektiğini, aksi halde sorumluluğun bana ait olduğunu belirtti. Bu yaklaşımı hem mantıksız buldum hem de satıcının üslubundan rahatsız oldum. İade veya değişim talebim de reddedildi.

Ürünleri başka bir yerden tekrar almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. 1310 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin para iadesi veya değişimini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir özür bekliyorum.