Sıfır Satılan Telefonun Kullanılmış Olması Ve Uzayan İade Analiz Süreci

Trendyol üzerinden Egecep satıcısından 21 Nisan’da Reeder s19 Max Pro marka telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 24 Nisan’da elime ulaştı, kutuyu açar açmaz telefonun kesinlikle sıfır olmadığını fark ettim. Arka kısımdaki barkod etiketinin yarısı kopmuş durumdaydı, ön camında hiçbir koruyucu jelatin yoktu, şarj giriş kısmı bariz şekilde tozlanmış ve kirliydi. Sıfır diye satılan bir ürünün bu halde olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü teslim aldığım gün, hiç kullanmadan hemen Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma, ürünün analiz sürecinde olduğu ve bu sürecin 1 Haziran’a kadar uzayabileceği bilgisi verildi. Aynı gün içinde iade ettiğim ve ilk bakışta bile kullanılmış olduğu belli olan bir telefonun bu kadar uzun süre “analiz” adı altında bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Ben bu alışveriş için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sıfır diye gönderilen kullanılmış ürün ve uzatılan analiz süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.