Reeder Yeni Alınan Robot Süpürgede Tekrarlayan Arıza Mağduriyeti

Reeder Alfreed Laser robot süpürgeyi henüz bir yıl olmadan aldım ve bu süre içinde aynı sorunu iki defa yaşadım. İlk yaşadığım arızada bana "garantiyi beklemeyin" denildiği için cihazın farkını ödeyerek yeni bir ürün aldım. Ancak yeni aldığım cihazda da aynı problem tekrar etti. Süpürge çalışıyor gibi görünüyor, evin içinde dolaşıyor fakat hiçbir şekilde toz çekmiyor, sadece ses çıkarıyor ve temizlik yapmıyor.

Bu sorun son 3 gündür her temizlikte tekrar ediyor. Cihazı Reeder mağazasından satın aldım ve daha önce herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadı. Geçen sefer garanti beklememek için 1.500 TL fark ödeyerek yeni cihaz almak zorunda kaldım, cihazın normal fiyatı ise 10.000 TL’ydi. Şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleri sadece garantiye göndermemi öneriyor.

Cihazın sürekli aynı arızayı vermesinden dolayı mağdur oldum ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.