Reeder Üç Kez Arıza Veren Telefon Güncelleme Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi

Reader 19 Max Pro 108 MP marka telefonla yaklaşık 6‑7 ay içinde tam üç kez sorun yaşadım. Cihazı ilk aldığımda kameranın hiç çalışmadığını fark ettim ve belli bir ücret ödeyerek değişim yaptılar. Gelen ikinci telefonda da farklı sıkıntılar çıktı, onu da tekrar değiştirip üçüncü telefonu verdiler.

Bu üçüncü telefonu “en azından idare ediyor” diye kullanmaya çalışırken 5 Aralık’ta gelen güncellemeden sonra telefon tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncelleme sonrasında tüm ayarlarım gitti, mesaj yazamıyorum, film izleyemiyorum, Google’da gezinemiyorum, telefon sürekli takılıp donuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mağazaya gitmem gerektiği ve teknik servis işlemlerinin oradan yapılacağı söylendi.

En son telefonu Optimum mağazasından aldım, Etimesgut Yapracık’ta oturuyorum ve mağazaya gitmek benim için hem uzak hem de sürekli gidip gelmekten artık gerçekten çok yoruldum. Ürünleri sık sık arıza verdiği ve her seferinde “üzerine para verin, değiştirelim” denildiği için, kendi hatalarından doğan sorunlara defalarca ücret ödemek zorunda kaldım; ödediğim toplam tutar neredeyse telefonun ücretinin iki katına çıktı. Aldığıma pişman oldum.

Markanın ürününün arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede üç kez sorun çıkaran cihaz nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle son güncelleme sonrası tamamen kullanılamaz hale gelen bu telefon için herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, ücretsiz değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.