to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Telefonunda Sürekli Teknik Arızalar ve Tekrarlanan Değişim Talebi
Reader s 19 Max Pro s 108 model telefon kullanmaktayım. Sefaköy Armoni Park’taki Reader mağazasından 26.12.2025 tarihinde aldığım bu cihazda daha ilk günden itibaren bitmek bilmeyen kronik sorunlar yaşamaya başladım. Önceki Reader telefonumda da çekim sorunu olduğu için mağazaya başvurdum, bana bir üst modeli teklif ettiler ve bunun için 1850 TL ek ücret ödeyerek yeni bir model aldım. Ancak bu telefonu aldıktan sonra daha bir hafta on gün bile olmadan tekrar sorunlar çıktığı için ikinci kez telefon değişimi yapmak zorunda kaldım.
Şu an kullandığım değişim sonrası verilen telefonda da farklı problemler devam ediyor. Galerime fotoğraf kaydetmek istediğimde sürekli yer yok uyarısı alıyorum ve resimler bir türlü kaydedilmiyor. Bazen tuş takımı ekrana gelmiyor, yazı yazmam gereken durumlarda klavye açılmıyor. Teknik sorunlar bir türlü bitmiyor, cihazı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu şikayeti bile kendi telefonumdan yazamıyorum, çünkü faturasını yüklemek için fotoğraf çekmek istediğimde kamera bir türlü düzgün çekim yapmıyor.
Ben bu telefonu özellikle yerli malı olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı marka telefonda ikinci kez ayıplı mal ile karşılaşıyorum ve sorunlar kalıcı şekilde giderilmiyor. Firmadan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerine göre ya arızasız, sorunsuz, yeni bir telefon verilmesini ya da daha üst, sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde defalarca sorun yaşadığım bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Reader marka telefon almayı düşünenlere de özellikle dikkatli olmalarını söylemek istiyorum, çünkü yaşadığım bu sorunlar uzun süredir çözüme kavuşmadı ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Reeder markasına ait s19 Pro Max 108 model telefonu Küçükçekmece Armoni Park AVM’deki Reeder satış noktasından satın aldım. Aldığım ilk cihaz kısa süre içinde kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı, bunun üzerine telefonu aldığım satış yerine geri götürdüm.
İlgililer bana, belirli bir ücret farkı ödeyerek bir üst modele geçebileceğimi söylediler, ben de kabul ettim ve 1850 TL ek ödeme yaptım. Faturada 14.750 TL kesildi, bildiğim kadarıyla satış fiyatları daha da yüksek olmasına rağmen bu ücreti ödedim. Ancak verdikleri yeni telefon da birkaç gün içinde arıza yaptı, ana bayiye geri götürdüğümde bu kez sıfır bir cihazla değişim yaptılar.
Şu an kullandığım, üçüncü defa değişmiş olan bu cihazda ise telefon neredeyse tamamen boş olmasına rağmen herhangi bir resim veya dosya gelince “yer yok, alanınızı boşaltın” uyarısı vererek düzgün çalışmıyor. Yani kısa bir süre içinde üç farklı cihazda da sorun yaşamış oldum.
Biz bu ürünü yerli malı diye tercih ettik ancak yaşadığım sorunlar ve sürekli arıza çıkaran cihazlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Elimde geçerli garanti belgesi bulunuyor ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim, sonucunu bekliyorum.
Reeder yetkililerinden, artık sorunsuz ve gerçekten çalışır durumda bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından gerçekten sorunsuz, bir üst model yeni bir cihaz verilmesini istiyorum.
