Reeder S19 Max Pro'da Ekran Kapanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18.08.2025 tarihinde Reeder s19 Max Pro model telefonu, Reeder Elektronik Akademi ve Mağazacılık tic. A. Ş. İstanbul Ümraniye şubesinden satın aldım. Aldığım günden bu yana, telefonla konuşurken sensör ekranı kapatıyor ve görüşme bitse bile ekran tekrar açılmıyor. Bu nedenle telefonu kapatamıyor ve kullanmakta zorluk yaşıyorum.

Bu sorunu çözmek için satın aldığım yere defalarca gittim, toplamda 4 kez kontrol edildi ancak sorun düzelmedi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis için arayacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca Reeder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ancak fark ödersem yeni bir telefon verebileceklerini belirttiler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sipariş/Fatura numaram: 1-4-134302. Cihazımın ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişim yerine özellikle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.