to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Para İademi Yapmadı
Gaziantep Forum’da bulunan Reeder mağazasından s23 Pro Max model bir telefon aldım. Aldığım telefonda batarya şişmesi ve farklı arızalar çıktı, 3–4 defa değişim yapıldı. Sonrasında bana daha düşük model bir telefon verildi ve garantisi olmasına rağmen benden her seferinde para talep edildi, en son verdikleri bozuk telefon için de 2000 TL ödedim. Buna ek olarak birkaç kez daha 200 TL gibi tutarlarda ödemeler yaptım, yani defalarca ücret aldılar.
Verilen yeni telefonda da kamera, batarya ve ses problemleri çıktı, telefon zaman zaman kendiliğinden kapanıyor. Ürünü ve süreçte yaşadıklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve davayı kazandım. Elimde mahkeme kararı olmasına rağmen Reeder tarafı hâlâ ödememi yapmadı.
Müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan aradığımda görüşme sağlanmıyor, başka bir telefon numarasından aradığımda açıyorlar. Defalarca durumu anlatmama ve kayıt açtık demelerine rağmen beni geri aramıyorlar, haftada ve ayda birçok kez aradığım halde hiçbir dönüş yapılmıyor ve benden alınan ücretler iade edilmiyor.
Mahkeme kararına rağmen param ödenmediği için şu anda icra dairesine başvuru aşamasındayım. Reeder’den, mahkeme kararı doğrultusunda benden alınan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Reeder Teknoloji’den satın aldığım Reeder s19 Max Pro Edge model telefonun bataryası şişti ve buna bağlı olarak arka kapağı kırıldı. Firma ile iletişime geçtiğimde, 2000 TL ödeme karşılığında bana daha düşük bir model telefon verdiler. Bu verdikleri telefonun da iki kez değişimini yapmak zorunda kaldılar, yani sürekli sorun yaşadım.
Son olarak aldığım telefonda ise bu kez kamera ile ilgili bir problem ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar Reeder ile iletişime geçtiğimde, bana “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözümsüz kaldı.
Sürekli sorun çıkaran cihazlar ve çözüm üretmeyen yaklaşım nedeniyle artık bu süreçten yoruldum. Telefonu iade etmek ve bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
