Reeder S23 Pro Max da Fabrika Hatası Ve Kullanılamaz Durumda Olmasına Rağmen İade Talebim Reddedildi

5 gün önce Samsun Piazza Avm’deki Reeder mağazasından Reeder s23 Pro Max model telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün, kutuyu açar açmaz kasasında fabrika hatasından kaynaklı bir leke olduğunu fark ettim. Daha telefonu kullanmaya başlamadan, ilk bir saat içinde telefon üç kez kendiliğinden açılıp kapandı ve uygulama yüklemeden bile donma sorunları yaşadım.

Bu sorunları mağaza görevlisine ilettim, o da beni Reeder yetkilisine yönlendirdi. Telefonda görüştüğüm yetkili, cihazda darbe olduğunu iddia ederek 2000 TL ek ücret talep etti. Ancak cihazda kesinlikle herhangi bir darbe yok, leke tamamen fabrika kaynaklı. Fatura numaram: 0632025000003760. Ödememi Zıp üzerinden 4 taksite bölerek, toplam 12.111 TL olarak yaptım. Garanti belgesi de kutunun içindeydi.

Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorunlar devam ediyor ve cihazı hiç kullanamadım. İade talebim ise kabul edilmedi, sadece birebir değişim önerildi. Ancak ben bu markadan tamamen çıkmak ve cihazı iade ederek ücretimin tamamını geri almak istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal hakkım olan iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.