Reeder Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor

Reeder mağazasından yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Maltepe Park şubesinden aldığım Reeder s19 max Pro s Edge model telefonum, garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arıza yaptı ve toplamda 5-6 kez servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak değişim ücreti ödeyerek başka bir model aldım, ancak bu cihazda da sürekli arızalar yaşadım.

Tüm bu süreçlerin ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 22.10.2025 tarihinde ücret iadesi kararı verildi. Kararı ve gerekli tüm belgeleri mağazaya teslim etmeme rağmen, aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde personel ücret iadesinin yapılmayacağını söyledi ve mahkeme kararını dikkate almadıklarını belirtti. Ayrıca, e-posta yoluyla da başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

12400 TL tutarındaki ücretin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Yasal süreçleri başlatmak zorunda kalmak istemiyorum ve mağazanın Tüketici Hakem Heyeti kararına uymasını bekliyorum.