Reeder Garanti Kapsamındaki Arızalı Telefonum Ücretsiz Değiştirilmiyor

Reeder mağazasından yaklaşık 10 ay önce s19 maxl 128 GB model telefon satın aldım. Yaklaşık 6 aydır telefonumda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon sürekli kendiliğinden kapanıyor, hiçbir uygulama yüklenmiyor ve genel olarak düzgün çalışmıyor. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunlar nedeniyle Reeder teknik servisine başvurdum. Ancak bana, üzerine para eklemem durumunda yeni bir modelle değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa telefonum hâlâ garanti kapsamında ve bu çözümü kabul etmiyorum.

Cihazımın aynı model yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.