to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Reeder S19 Max Pro S Telefonumun Şarj Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Reeder s19 Max Pro s model telefonumu 06.02.2025'de Trump Towers mağazasından aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık iki aydır telefonumun şarjı %80’lerdeyken kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun gün içinde herhangi bir anda, farklı kullanım şekillerinde tekrarlanıyor.
Telefonu tam şarj ettikten sonra yaklaşık dört-beş saat kullanabiliyorum ve kapanma anında pil yüzdesi genellikle 80’lerde oluyor. Kapanmanın ardından bazen telefonu hemen şarja takınca, bazen de hiç şarja takmadan tekrar açabiliyorum.
Bu sorun nedeniyle teknik servise başvurduğumda bana 1750 TL ücret çıkarıldı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ben cihazı sadece markanın orijinal adaptörü ve kablosuyla kullandım, farklı bir şarj aleti kullanmadım. Üstelik cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Reeder’dan, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekirse cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bugün Trump Towers Reeder mağazasına gittim görüşmeye, çağrı merkeziyle görüştürdüler tekrar. Görüştüğüm hanımefendiye aynı durumu tekrar açıkladığımda bana teknik servisin uzmanlık alanı olduğunu söyledi. Bunun üzerine ben de teknik servisle görüşmek istediğimi söyledim ve kendisi bağlayamadıklarını dile getirdi. Hala bir çözüm bulunmadı. Sanırım son çare Tüketici Hakları'na başvurmak olacak.
