Reeder Garanti Kapsamındaki Arızalarda Kargo Ücreti Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Reeder markalı Kiddo akıllı çocuk saatini ve s19 Max Pro s Zoom cep telefonunu Sivas’taki Reeder mağazasından satın aldım. Kiddo çocuk saati yaklaşık 2 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. s19 Max Pro s Zoom cep telefonumda ise uzun zamandır devam eden çeşitli yazılımsal hatalar bulunuyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak Reeder müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantili ürünlerim için ürünü mağazaya götürmem veya kargo ile göndermem gerektiği, kargo ücretinin ise bana ait olduğu söylendi. Hem saatin kendi kendine kapanıp hiç açılmaması hem de telefondaki yazılımsal sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken arızalar olması nedeniyle, ayrıca kargo ücreti talep edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Almış olduğum birçok ürünün (TV'ler, akıllı saatler, cep telefonları gibi) birçoğu mevcut olan markanızın bu tüketiciye karşı yaptığı muameleden dolayı bir daha hiçbir ürün almayacağımı açıkça beyan ediyorum. Yetkili birinin tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Arızalı saat ve telefondaki problemlerin garanti kapsamında incelenerek, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.